Respondida

Somapay bloqueou o meu login ao aplicativo

Somapay Conta Digital

cidade: Macaé

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O que aconteceu

A cerca de 5 dias a Somapay bloqueou o meu login ao aplicativo. Diz que para desbloquear eu preciso clicar em um botão para recriar senha, no entanto esse botão não é habilitado. Estou desde da data tentando entrar em contato pelo whatsapp, o qual só respondem para encerrrar a sessão, e pelo telefone, o qual quando peço para falar com atendente a ligação cai e quando digo opção de troca de sonha, colocam em espera de mais de 10 minutos e depois cai. Meu salário e ticket estão presos nessa conta e não consigo resolver o problema.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Somapay Conta Digital respondeu

    05/11/2026 às 10:25

    Prezada Viviane, tudo bem? Esperamos que sim! 😊

    Eu me chamo Brenno, faço parte da equipe de Suporte da Somapay e estive responsável pelo acompanhamento do seu caso.

    Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno vivenciado em seu acesso ao aplicativo. Em contato com você através do nosso canal de atendimento via WhatsApp, prestamos o devido suporte e realizamos as tratativas internas necessárias para efetuar a atualização dos seus dados cadastrais, restabelecendo o seu acesso com sucesso.

    Agradecemos imensamente pela sua compreensão, cordialidade e respeito durante todo o nosso atendimento. Confirmamos que o seu acesso já se encontra devidamente regularizado e pronto para uso! 🚀

    Gostaríamos de solicitar que, caso tenha ficado satisfeita com o atendimento prestado, convido você à avaliar o atendimento por aqui. O seu feedback e a sua nota são extremamente valiosos para o meu desenvolvimento profissional 😁

    Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais:

    • WhatsApp: (85) 4007-2699

    • Ligações (Capitais e Regiões Metropolitanas): 4007-2699

    • Demais Regiões: 0800 006 6650

    • E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Brenno | Suporte Somapay

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