O que aconteceu
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal contra a Somapay devido a uma conduta abusiva e ilegal realizada na data de ontem, 05/11/2026. A instituição efetuou a retenção integral (100%) do meu salário líquido que foi depositado em conta pela minha empresa empregadora para a quitação do produto 'Saldo Extra'. O desconto zerou completamente o saldo da minha conta, não deixando absolutamente nenhum valor para a minha subsistência.
O salário possui natureza alimentar e é protegido pelo Princípio da Impenhorabilidade (Artigo 833, IV, do Código de Processo Civil). A retenção total de verba salarial viola a dignidade da pessoa humana e o mínimo existencial, entendimento já pacificado pelos tribunais e órgãos de defesa do consumidor, que limitam descontos automáticos a uma margem de 30% a 35% dos rendimentos.
"Solicito o estorno imediato de, pelo menos, 70% do valor do meu salário retido no dia de hoje para que eu possa honrar meus compromissos básicos de sobrevivência (como alimentação e moradia), ou a disponibilidade do saldo extra. Coloco-me à disposição para negociar o parcelamento do saldo devedor restante dentro de uma margem que não comprometa o meu sustento.
Estou tentando contato com a instituição mas não estou obtendo retorno!