Comprei 2 carros e ambos apresentam problemas mecânicos, loja se nega a trocar

Olá, Karina,

Lamento pelo ocorrido... Verifiquei seu caso aqui, e foi pedido para trazer o carro na loja (alinhado com o vendedor, gerente e gestor), e ainda não foi comparecido com o veículo na loja...

Estamos no seu aguardo para a solução mais plausível, pois entendemos sob a total transparência e compromisso com os nossos clientes. Ficamos no aguardo do comparecimento

Atenciosamente,

Equipe Somar Pop

Foi solicitado pelo vendedor e responsável do setor de garantia, mas não queremos levar o carro para manutenção pois o mesmo já foi três vezes de guincho e voltou dando o defeito do mesmo jeito, parte elétrica aquecimento do motor então não confiamos mais no carro, queremo fazer a troca do mesmo ou meu dinheiro de volta, o setor da garantia da loja nos ofertou levar e avaliar o veículo ver o valor de quitação e o valor que sobrar dar de entrada no novo carro, só que foi ***** de entrada e já pagamos cinco parcelas. E do jeito que a loja ofereceu eu perco a minha entrada e as minhas parcelas, ai não e justo, então fui buscar orientação a advogada, a única forma de resolver é meu o direito de trocar na garantia pois o bem nunca funcionou corretamente desde o dia da entrega. O Jeep Compass custa 90.000 é um bem de alto valor, enfim a loja não se recusou a consertar mas também não arrumou. Não queremos mais o carro queremos trocar por outro do mesmo valor se caso o valor for maior, pagamos a diferença, mas fomos informados que não é possível.

Caso não tenham um veiculo disponível quero o meu dinheiro de volta, entrada e parcelas pagas.

Precisamos resolver o mais rápido possível