O que aconteceu
Realizei a compra de um veículo HB20 junto à Somar Pop e efetuei a retirada do bem no sábado. Imediatamente após a saída da loja, o automóvel apresentou defeitos gravíssimos mecânicos e de segurança que demonstram a total ausência de revisão prévia por parte da empresa. O sistema de freios estava completamente danificado, com os discos desgastados e cheios de sulcos, o que gerou um custo emergencial do meu próprio bolso para a substituição das peças, visando evitar um acidente de trânsito iminente.
Além do risco de segurança nos freios, o motor passou a apresentar forte ruído interno e perda severa de potência. Conforme orientação do vendedor, o automóvel foi encaminhado na sexta-feira (23/10) de guincho até a oficina credenciada indicada pela loja. No estabelecimento, os próprios mecânicos constataram a gravidade da situação e informaram que o motor e o sistema de embreagem estão inteiramente condenados, sendo necessária a substituição completa do bloco do motor.
O veículo em questão é utilizado como ferramenta indispensável de trabalho na categoria de motorista de aplicativo (Uber). Em decorrência do estado do veículo entregue pela agência, o condutor encontra-se totalmente impossibilitado de exercer sua atividade profissional e sem gerar renda, acumulando prejuízos diários, enquanto as obrigações do financiamento correm normalmente.
Na noite de ontem (segunda-feira), após muita insistência, o gerente da loja entrou em contato via ligação telefônica e comprometeu-se formalmente a dar um retorno até a manhã de hoje (terça-feira, 27/10) para alinhar a troca do veículo por outro modelo do pátio ou uma solução de transporte. Contudo, o prazo foi descumprido, a empresa voltou a ignorar as mensagens no WhatsApp e adota uma postura de manifesta omissão e descaso com o sustento da nossa família.
Diante do exposto, exijo um posicionamento formal e imediato da diretoria da Somar Pop para a substituição deste veículo por outro de igual valor em perfeito estado, o reembolso integral das despesas mecânicas emergenciais comprovadas com o sistema de freio e a garantia de assistência. Caso o suporte não seja prestado com urgência, daremos andamento aos meios legais cabíveis por vício oculto e lucros cessantes.