Falta de comprometimento, 1 mês de espera e ainda não recebi os produtos.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brotas - SP

05/01/2022 às 09:00

ID: 136025507

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 07 de Dezembro entrei em Contato direto c Sr. Zig da Empresa Sombralux (ZIGMUND MERMELSTEIN COMERCIO OBJETOS DE DECORACAO) via whatsapp q se fez muito solícito quanto a Venda de algumas Lonas Atirantadas para um empreendimento num Parque em Brotas-SP que seria Inaugurado no dia 15/12, então tínhamos 7 dias. Sr. Zig como disse, muito solícito disse que após a compra pelo site da Sombralux e o pagamento (o qual foi imediato c o envio do comprovante) ele já despacharia a mercadoria, 7 lonas do tipo vela, as quais não custaram barato. Dia 08 entramos em contato novamente pra saber se haviam feito o despacho, sem sucesso, no dia 09, dia 10 e no dia 11/12 nos informou que não tinha o produto e ia pedir que fosse confeccionadas, dia 15/12 houve a inauguração sem que as lonas estivessem colocadas, novo prazo foi dado pelo Senhor, agora que chegariam em 24/12, 9 dias após a inauguração..
Uma empresa sem o menor comprometimento com a Verdade, com a Ética e o Bom Caráter, antes da efetuação do pagamento o atendimento era cordial, após, nem atendia mais ao telefone e nem respondia as mensagens deixadas em seu WhatsApp. Não indico a Empresa pra ninguém, hoje dia 05/01 ainda não recebemos todos os itens comprados. Além de que, tentamos entrar em contato com a empresa muitas vezes e não conseguimos sucesso.

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Resposta da empresa

06/01/2022 às 22:09

As telas foram enviadas no dia 21 de dezembro, porem o Correio nao encontrou o destinatario e os produtos voltaram.
As telas foram enviadas novamente por sedex com o numero do rastreio e *******. Atenciosamente. Sombralux

Consideração final do consumidor

31/01/2022 às 14:35

As telas forma novamente enviadas, dessa vez não houve erro no percurso e chegou ao destinatário.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6