O que aconteceu
Contratei um passeio para duas pessoas com a empresa para o dia 27/08/2026, para realizar avistamento de baleias. Eles solicitaram o pagamento adiantado no valor de R$ 560,00. Na data e horário combinado nós comparecemos ao suposto local de embarque e não encontramos ninguém para realizar o serviço contratado. Ao questionar a agência, fui informado que houve um equívoco da parte deles (conforme áudio enviado por eles), no qual esqueceram de avisar o barqueiro para realizar o passeio.
Como o passeio não foi realizado, solicitei o reembolso pelo contato do whatsapp, o que ainda não foi feito. Temos cobrado a empresa diariamente via WhatsApp e Instagram, e fomos direcionados ao financeiro da empresa em dois números distintos. Entretanto, há 4 dias não temos qualquer resposta. Como, ao que tudo indica, não vamos receber nosso dinheiro de volta, posso dizer que fomos [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, que acordou realizar um passeio, cobrou de forma adiantada e não realizou o serviço.
Basicamente é [Editado pelo Reclame Aqui] e sugiro que passem longe dessa empresa. Me foi recomendado pelo google e me arrependo de não ter pesquisado melhor antes de me comprometer com pessoas [Editado pelo Reclame Aqui].