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Santa Bárbara d'Oeste - SP

05/01/2025 às 15:22

ID: 206375805

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Fiz uma compra em junho/24 na Sombrélis, de 2 ombrellones quadrados, um com 2 mt e outro com 1,6mt, fui prontamente atendida e recebi os produtos na data correta.
Porém, em setembro o ombrellone de 2mt começou a apresentar problema em relação aos parafusos, o que fazia com que as hastes não parassem fixadas. Chamei uma pessoa para arrumar, foi feito um reaperto nos parafusos e pude usá-lo novamente. Passado mais 20 dias, outra haste se soltou, e a constatação é que os parafusos são curtos para aguentar a espessura das hastes. Assim, estou a procura de parafusos adequados para conseguir utilizar o produto.

O outro ombrellone, de 16mt teve um rasgo na ponta, pelo tecido estar afixado de forma muito justa, ou seja, não consigo utilizá-lo também.

No início de outubro/24 fiz contato com o Lucas da Sombrelis, que sempre foi muito atencioso, porém, tive várias promessas de resolução desses 2 problemas e até agora nada.

Tenho uma doceria, necessito utilizar os 2 ombrellones para ter mais algumas mesas a disposição dos meus clientes, mas não consigo uma resposta satisfatória para minhas queixas.