Respondida

DESCONTOS INDEVIDOS

SOMMA NEGOCIOS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

EM MEADOS DE ABRIL/2026 FUI ABORDADA VIA TELEFONE PELA REFERIDA EMPRESA ONDE OFERECIAM SERVIÇOS DE ASSESSORIA PARA DESCONTOS (RCC E RMC) QUE ESTAVAM SENDO FEITOS EM MEU BENEFICIO DE APOSENTADORIA. JÁ TINHA RECEBIDO VÁRIAS LIGACOES DELES E DE OUTRAS OPERADORAS TB MAS DESSA VEZ OS ESCUTEI E ME CONVENCERAM A ENTRAR COM PROCESSO CONTRA O BMG.

ENFIM NESSAS CONVERSAS FORAM FEITOS PRIMEIRO UM EMPRESTIMO CONSIGNADO DE R$5.000,00 QUE VIROU UMA DÍVIDA DE 96 PARCELAS DE 117,70 QUE FALARAM QUE ERA PRA SEGURADORA BRB PAGAR ADVOGADO E MAIS UM EMPRESTIMO DE R$3.500,00 QUE VIROU UMA DÍVIDA DE 96 PARCELAS DE 83,18( HOJE AMBOS OS CONSIGNADOS ESTÃO COM O BANCO AGIBANK, VALORES ESSES QUE EU RECEBI NA MINHA CC E DEVOLVI IMEDIATAMENTE ATRAVÉS DE PIX COM OS DOCTOS QUE A SOMMA ME ENVIOU PORQUE NA ABORDAGEM E NAS CONVERSAS POSTERIORES EU OS QUESTIONEI SE SERIAM DESCONTADOS DO MEU BENEFICIO E TODOS OS ATENDENTES (*****) ME JURARAM QUE SÓ SERIA DESCONTADOS TAIS VALORES NO FINAL DO PROCESSO, COISA QUE NÃO ACONTECEU

PT DA RECLAMAÇÃO JÁ ESTÁ NA ESFERA JUDICIAL, MAS OS DESCONTOS DAS PARCELAS ESTÃO SENDO FEITOS DESDE MAIO2026 NO MEU BENEFICIO.VENHO FALANDO DESDE JUNHO/2026 COM O SR. ***** (QUE HJ SOUBE QUE NÃO ESTÁ MAIS NA EMPRESA), SOBRE TAIS DESCONTOS E ATÉ HOJE NÃO FOI RESOLVIDO.

AGUARDO RETORNO DO RESPONSÁVEL ATUAL POR ESSA QUESTÃO

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Interações da reclamação

  1. SOMMA NEGOCIOS respondeu

    14/08/2026 às 16:28

    Olá, Valquíria. Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos por trazer a situação ao nosso conhecimento.

    A SOMMA esclarece que **não é instituição financeira, não realiza empréstimos consignados e não concede crédito**. Nossa atuação é exclusivamente administrativa, relacionada aos serviços de assessoria contratados.

    Diante dos fatos apresentados, especialmente quanto aos valores mencionados, aos contratos consignados e à informação de que os valores teriam sido posteriormente descontados do benefício, **vamos realizar uma apuração interna detalhada para verificar o que ocorreu, quais procedimentos foram realizados e quais orientações foram repassadas durante os atendimentos mencionados**.

    Também vamos verificar internamente o histórico dos atendimentos e a situação relatada envolvendo os antigos colaboradores citados, a fim de identificar as providências cabíveis.

    Ressaltamos que a SOMMA não pretende ignorar a situação e está encaminhando o caso para o responsável atual, para que sejam analisadas as informações e documentos disponíveis e seja apresentado um retorno adequado.

    Pedimos, portanto, que aguarde o contato do responsável pela apuração para que possamos esclarecer os fatos e buscar a melhor solução possível para a situação apresentada.

    Atenciosamente,

    **SOMMA Assessoria Administrativa**