Em réplica

Empréstimo consignado indevido e cobrança de juros abusivos

SOMMA NEGOCIOS

cidade: Cornélio Procópio

O que aconteceu

Entraram em contato oferecendo serviço de assistência devido ao valor descontado (juros abusivo). Informaram que iriam abrir um processo para fosse devolvido todo o valor pago. Agiram de [Editado pelo Reclame Aqui], com uma pessoa de 70 anos, informaram que transferiram um valor de 4.000 na conta e que com esse valor deveria ser pago no nome do titular (*****), encaminhado um boleto (com beneficiário registrado SOMMA). Depois de dias foi constatado que realizaram um empréstimo consignado [Editado pelo Reclame Aqui] no nome, sendo que o documento enviado para a empresa foi com o intuito de processo, e nunca foi mencionado sobre realizar empréstimo. Essa empresa alega não ter solicitado, porém nos registros aparecem alterações de dados feitos pela empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. SOMMA NEGOCIOS respondeu

    09/07/2026 às 14:02

    Prezada Sra. Geni da Silva,

    Recebemos sua manifestação com a devida atenção e compreendemos a preocupação diante da situação relatada.

    A Somma Negócios Assessoria Administrativa esclarece que a transparência, a boa-fé e o respeito aos consumidores são princípios fundamentais de sua atuação. Caso tenha ocorrido qualquer divergência entre as informações prestadas e os procedimentos efetivamente realizados, a situação será rigorosamente analisada.

    Esclarecemos que a realização de empréstimos ou qualquer operação financeira sem a ciência e o consentimento expresso do cliente não faz parte dos procedimentos adotados pela empresa.

    Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados. Informamos que seu caso será tratado com prioridade e que nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para realizar a apuração completa dos fatos, prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a solução adequada.

    Permanecemos à disposição e reafirmamos nosso compromisso com uma análise séria, imparcial e respeitosa de sua demanda.

    Atenciosamente,

    Setor de Gestão de Demandas

    Somma Negócios Assessoria Administrativa

  2. Consumidor respondeu

    09/07/2026 às 21:23

    Aguardando resolução do problema (cancelar empréstimo consignado/ devolução do valor referente ao boleto indevido).

  3. Consumidor respondeu

    11/07/2026 às 12:25

    Até o momento, nada foi resolvido. Aguardado

  4. SOMMA NEGOCIOS respondeu

    14/07/2026 às 14:16

    Olá! Compreendemos sua insatisfação e lamentamos que sua demanda ainda não tenha sido concluída.

    Informamos que sua solicitação continua em acompanhamento e está sendo tratada junto aos responsáveis. Alguns procedimentos dependem de análises e prazos de terceiros, o que pode impactar o tempo de conclusão.

    Também realizamos contato por meio do WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento à tratativa. No momento, permanecemos aguardando sua confirmação do melhor horário para conversarmos.

    Reafirmamos nosso compromisso em acompanhar o seu caso até a finalização e manter você informado sobre qualquer atualização relevante.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Gestão de Demanda

    Somma Negócios Assessoria Administrativa

  5. Consumidor respondeu

    24/07/2026 às 17:53

    Aguardando retorno. Conforme conversa no app, foi combinado um retorno (passei os horários disponíveis), desde então, não recebo mais contato por ligação e também por mensagem.