Atraso na atualização do status do pedido e demora na entrega após confirmação do pagamento.
Resolvido
Jataí - GO
09/01/2026 às 14:01
ID: 237178483
Fiz uma compra no dia 18 de dezembro de 2025. O pagamento foi confirmado e até hoje não teve atualização no status do meu pedido. Já reclamei no WhatsApp do atendimento ao consumidor, fui atendida, mas não obtive resultado quando a compra. Aguardando pela atualização do status do pedido ou pela entrega.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 16:10
Olá, Ana, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos o ocorrido com a nossa marca, não é essa experiência que gostaríamos de lhe oferecer!
Estamos em tratativa interna com você, iremos seguir nosso contato por e-mail, para tratar o seu assunto de forma exclusiva e com maior agilidade e, assim que concluirmos o seu atendimento, peço, por favor, que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 09:41
Cadê meu produto?? Comprei dia 18 de dezembro!!! O Prazo era 8 dias úteis! Até hoje nada!!!
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 09:41
Cadê meu produto?? Comprei dia 18 de dezembro!!! O Prazo era 8 dias úteis! Até hoje nada!!!
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 16:28
Prazo de entrega demorado. Exatamente 1 mês!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6