Colete da Sommer com defeito de fabricação e acabamento inadequado
Respondida
Carandaí - MG
28/02/2026 às 11:48
ID: 241937373
Adquiri um colete da marca Sommer em uma loja revendedora, confiando na reputação e no padrão de qualidade que a marca afirma oferecer. Trata-se de uma peça com valor elevado, o que naturalmente gera expectativa de excelente acabamento.
Usei a peça normalmente e, ao analisar fotos em que estava vestindo o colete, percebi que o erros grosseiros no acabamento, com costuras desalinhadas e visivelmente mal finalizadas. Infelizmente, no momento da compra não me atentei a esses detalhes, mas eles ficaram evidentes depois.
Considerando o valor pago, esperava no mínimo cuidado, padrão de qualidade e bom acabamento. É frustrante investir em uma marca que se posiciona como referência e perceber esse tipo de falha.
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 15:33
Olá, Victória
Tudo bem com você?
Esperamos que sim!
Conforme conversarmos pelo WhatsApp , mesmo que você já tenha usado a peça, pode levá-la na loja.
Porém, se você levar a peça para fazer qualquer tipo de reparo, a mesma perde a garantia.
Como todas as orientações já foram passadas, vamos encerrar a reclamação nessa plataforma.
Peço que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
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