Solicitação de devolução não atendida após contato imediato
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2026 às 10:52
ID: 236768375
Dia 05 /12 fiz a compra
Dia 09/12 foi gerado nota fiscal
Dia 15/12 entregue que no mesmo tempo já verifiquei as peças e vi que não me serviram e imediatamente pedi devolução sendo que até o momento tenho todas as provas de contato por WhatsApp e até mesmo email que chegou que está analisando e nada feito Para ocorrer a devolução.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 12:29
Olá, Elida, boa tarde.
Tudo bem? Esperamos que sim.
Primeiramente, queremos pedir desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado.
Não era o tipo de experiência que gostaríamos de te proporcionar.
Estamos em tratativa interna com você, conforme nosso contato telefônico.
Iremos seguir nosso contato via e-mail, pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Priscilla.
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 17:04
Depois de muito tentar que me enviasse o código reverso para devolução!
Eles com informações incorretas de datas dizendo que já tinha passado do direito de devolução sendo que tem todas as provas que eu pedi no prazo eles que não me responderam dentro do prazo. Enviaram o código e já devolvi as mercadorias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/01/2026 às 14:35
Olá, Elida, boa tarde.
Tudo bem? Esperamos que sim.
Primeiramente peço desculpas pela morosidade em sua tratativa, e transtorno em sua devolução.
Verifiquei que o estorno foi realizado e encaminhado ao seu e-mail de cadastro.
Desta forma, estamos encerrando a sua manifestação em nossa plataforma, mediante a conclusão de sua solicitação.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Priscilla.
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576