Reclamação atendimento consulta

Olá Ryanne,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Gostaríamos de esclarecer que, em respeito às legislações vigentes, seguimos rigorosamente os princípios estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Código de Ética Médica, a Lei do Ato Médico (Lei n 12.*******/*******), além das normas de contrato de adesão e regulamentos de órgãos como o PROCON.

A Somos Médicos Telemedicina Ltda mantém o compromisso de que todas as reclamações e questões relativas ao nosso serviço sejam tratadas exclusivamente por nosso Canal Oficial de Reclamações, disponível em https://******* Esse canal garante que sua demanda será processada com ética, sigilo e total respeito às leis, incluindo as normativas que asseguram a liberdade e autonomia médica nas decisões tomadas pelos profissionais, conforme a Lei do Ato Médico e as regulamentações do Conselho Federal de Medicina (CFM).

Reforçamos que, ao utilizar nosso canal oficial, você terá a certeza de que sua reclamação será tratada com o máximo de respeito, dignidade e com a garantia de que todos os seus direitos serão observados. Para garantir o cumprimento das exigências éticas e legais, não realizamos interações e não conduzimos qualquer resolução de problemas por meio desta plataforma (Reclame Aqui), de forma a proteger sua privacidade e assegurar a conformidade com as legislações.

A Lei do Ato Médico (Lei n 12.*******/*******) define as prerrogativas do profissional médico, incluindo sua autonomia para tomar decisões no melhor interesse do paciente, de acordo com os princípios éticos e legais. Em nossa prática, respeitamos integralmente essa liberdade profissional.

Contamos com sua compreensão e estamos à disposição para resolver qualquer questão pelo nosso canal oficial de atendimento.

Atenciosamente,
Somos Médicos Telemedicina Ltda.

Tentei entrar em contato mas não tive retorno, Se não houver devolução do valor pago irei abrir um chamado no PROCON