acesso portal
Resolvido
Santos - SP
24/01/2020 às 17:05
ID: 99750231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo acessar portal via pc, ja cadastrei duas vezes login e senha, só da erro.
Não consigo acessar pelo app, so da erro tb e o pior é que a corretora nem sabe como funciona direito o proprio app.
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Resposta da empresa
05/02/2020 às 14:46
Prezado Sr. Nelson,
Direcionamos a sua demanda para as tratativas internas a fim de auxiliá-lo no seu questionamento.
Tendo em vista o erro apresentado, buscamos o nosso departamento de TI a fim de verificarmos se houve alguma intermitência no sistema para o período, no entanto, não foi localizada.
Conforme contato telefônico, orientamos que fosse realizado o reset da senha e posteriormente o cadastro de uma nova senha para liberar o acesso ao portal.
Diante destes esclarecimentos, reiteramos nossa política de transparência e respeito ao consumidor e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Eliana
Sompo Seguros
Consideração final do consumidor
05/02/2020 às 15:17
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10