O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação formal referente à compra de fígado bovino realizada no Sonda Supermercados, unidade localizada no Boa Vista Shopping, na ***** Santo Amaro, São Paulo/SP, no dia 07/11/2026, às 15h12, conforme comprovante fiscal.
Na ocasião, adquiri fígado bovino embalado, identificado na nota fiscal como FÍGADO BOV. EMB. KG, pelo valor de R$ 22,99/kg. O comprovante registra duas unidades de 0,412 kg, no valor de R$ 9,47 cada, totalizando R$ 18,94 em fígado bovino.
O problema é que, ao verificar e consumir o produto, constatei que ele estava em condições completamente inadequadas.
O fígado apresentava uma coloração esverdeada, além de um sabor extremamente desagradável, azedo e amargo, características que me causaram preocupação em relação à qualidade, conservação e segurança do alimento.
Não se trata de uma simples insatisfação com o sabor ou de uma preferência pessoal. A aparência e o gosto apresentados pelo produto eram muito diferentes do que se espera de um alimento fresco, especialmente de uma carne que exige cuidados rigorosos de armazenamento, refrigeração, manipulação e controle de qualidade.
Um fígado bovino vendido ao consumidor deve apresentar condições adequadas para consumo. Não é aceitável que um produto com aparência alterada e sabor tão desagradável seja comercializado sem que sua qualidade esteja devidamente assegurada.
Além do prejuízo financeiro, a situação representa uma preocupação real com a saúde. Ao comprar um alimento em um supermercado, espero receber um produto próprio para consumo, dentro dos padrões de qualidade e segurança alimentar. Não deveria precisar me preocupar com a possibilidade de estar adquirindo um alimento deteriorado.
Também considero importante destacar que se trata de um produto perecível, cuja qualidade depende diretamente das condições de conservação. Por isso, espero que a empresa investigue não apenas a minha compra, mas também a procedência do lote, a validade, as condições de armazenamento e a possibilidade de outros produtos da mesma categoria estarem apresentando problemas semelhantes.
Não considero razoável que o consumidor tenha que arcar com o prejuízo de um alimento que foi vendido em condições inadequadas.