O que aconteceu
Não consigo mais contato com telefone, site e nada com a empresa.
Estou com problema na minha cama.
A espuma está funda até parece que está na madeira.
Já tem meses que tento ligar e ninguém atende.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SONEKO COLCHOES respondeu
26/08/2026 às 17:01
Olá! Sentimos pelo desencontro na comunicação.
Verificamos em nosso histórico que sua compra foi realizada em 2022 e que, em 2023, já houve atendimento referente ao produto, ocasião em que foi realizada a substituição.
Gostaríamos de esclarecer que nossos canais de atendimento permanecem ativos. É possível que as tentativas de contato tenham ocorrido por algum número antigo. Atualmente, nosso SAC oficial é o (41) 99173-9806, além dos canais disponibilizados em nosso site.
Em relação ao relato de possível afundamento, precisamos inicialmente realizar a análise do produto por meio de fotos e vídeos, para verificarmos o que está ocorrendo e, a partir dessa avaliação, orientarmos sobre os próximos procedimentos.
Permanecemos à disposição para prestar o atendimento necessário.
Atenciosamente,
Equipe de SAC
Soneko Colchões
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foi rápido e eficiente a troca do produto