Fujam dessa construtora!
Em réplica
Belo Horizonte - MG
15/05/2025 às 10:30
ID: 217146347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFujam dessa construtora! Não comprem apto com eles! Se eu soubesse o que sei hoje eu fugiria! Tive um problema sério em meu apto com infiltrações que estragou todo meu gesso. Durante vários dias eu avisei a construtora o engenheiro veio e resolveu no outro dia pingava tanto que parecia que estava chovendo na minha casa. Demoraram tanto a me atender, liam as mensagens e não respondiam me trataram mal, não quiseram arrumar direito, olha NÃO COMPREM nada com a sonhar, pra vender são ótimos pra te dar o suporte eles somem e ainda desdenham de você.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 12:09
Olá, Marina!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação, que já está sendo tratada com a devida atenção por nossa equipe. Entendemos o quanto essa situação afetou você e sua família, e tratamos seu relato com total seriedade.
Após a identificação da ocorrência, inicialmente informada a Sonhar apenas pelo síndico, nossa equipe de Assistência Técnica atuou prontamente para conter o problema, realizando visita no local, nos dias 14/05/******* e 15/05/*******.
Cumpre esclarecer, que com a finalidade de evitar novas ocorrências semelhantes a essa, alertamos ao condomínio, quanto a utilização do sistema de bombas no modo manual, que deve ser monitorado.
Reforçamos que a construtora está tomando todas as medidas cabíveis para avaliar os impactos e colaborar na solução do problema em conjunto ao condomínio, sempre com responsabilidade, cuidado e respeito. As providências estão sendo devidamente comunicadas tanto ao síndico do condomínio, quanto a você, visando à total transparência no processo.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 16:38
Bom a construtora se negou a assumir a responsabilidade e joga pra cima de qualquer um, só faltou jogar pra cima de mim que sou dona do apto. E ******* que tenho gravações de falas da construtora se isentando da culpa. ******* que mesmo sabendo da situação do vazamento eles cancelaram um atendimento no dia 12/05 e no pior dia de vazamento prints o engenheiro custou a aparecer conforme tenho inúmeros. Então a construtora não tem menor intenção de resolver apenas querem apontar a culpa pros outros