Pós-venda pior que de telefonia!
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/10/2023 às 23:34
ID: 173284051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente, depois de muito tentar amigavelmente, sou obrigado a reclamar por aqui pra ver se funciona.
Estou com um chamado de assitência técnica aberto, e o setor simplesmente não me responde mais.
Já pedi para o suporte ao cliente para falar com o pessoal da assistência, pois assim tinha funcionado da últiam vez, mas agora, nem assim. O chamado já se arrasta a meses, eles reconhecem que tem de resolver, mas não fazem e tb não respondem. Já são semanas assim.
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 14:41
Rodrigo, boa tarde!
Buscamos junto ao setor responsável o esclarecimento do seu chamado de Assistência Técnica, sendo que verificamos que desde a ******* foram realizados visitas e reparos, e que no decorrer foram-se apresentando novas demandas.
A respeito de sua última manifestação, o setor de Assistência Técnica entrará em contato para verificação de sua disponibilidade para agendamento de vistoria técnica e posteriormente a realização do reparo.
Estamos à disposição para orientações e esclarecimentos em nossos canais oficiais de atendimento:
Portal do Cliente
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Abraços!
Equipe Sonhar