Sonhar construtora não termina meu ape e quer que eu receba assim
Não resolvido
Contagem - MG
14/05/2023 às 19:29
ID: 164617985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou na terceira vistoria, marcada pela sonhar, já 20 dias apos o prazo limite de entrega que ja foi ******* dias apos o prometido.
O engenheiro responsável pareceu simplesmente não ligar pra corrigir os problemas apontandos. Estao na replica deles, porem eles não respondem mais.
Eles ficam falando que o ap já está disponível, porem, não está finalizado. Querem que eu more nele e nem conseguem consertar uma lista de problemas apontados.
Sonhar, quando ler isso, já ouviram falar em chek list?
No último contato via e-mail solicitei o pagamento das custas do ap por parte deles e a multa por atraso de entrega, previstos em lei quando ocorre. Pergutei também se teremos um acordo amigável com relação a essa situação.
Foi hoje, então não fui respondido ainda.
3 vistoras!!! Serio?!?! E os mesmo problemas continuam lá?
Alguém aí sabe escrever um laudo técnico pra explicar oficialmente o que está acontecendo e quais sao as dificuldades? Ou sera que a resposta padrão vai seguir ("esse é o padrao da construtora").
Duvido que a construtora faça o piso virado pro lado oposto por que ela quer ( o ralo ta ali e a água deve ir pra ele. Nem precisa de engenheiro pra saber disso. Meu pai era pedreiro e só tinha a quarta série e sabia disso), se esse é o padrão dela. Duvido que a construtora usa pecas de má qualidade como a minha folha de porta da suite empenada com a maçaneta desmontado na minha mão. Tentaram por superbonder nela hoje (má fé) e falharam.
Na primeira vistoria as grelhas dos ralos não ficavam no lugar. Na segunda colaram eles e elas Não saiam, na terceira lixaram elas. Quando eu for comprar uma nova, levo na sonhar pra vcs lixarem pra mim? Ou chamos vcs toda vez que tiver que limpar o cabelo do ralo, pra fazer manutenção uma vez por semana pq o padrao da consteutora é colar os ralos?ou vcs vão consertar o defeito de verdade, que está no bocal amassado (oval). Sabem que tem que mexer no piso pra isso né?
Uma parede? Custa olhar pra onde vcs tem que passar a massa e a lixa?
Alguém verificou antes de me chamarem pra essa vistoria? O engenheiro aprovou? Alguem da sonhar aprovou ou foi só o cara do financeiro que aprovou de novo?!?!
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 20:42
Prezado Igor, boa noite!
Considerando que foi pago a você pela Sonhar Construtora o reembolso do valor referente às custas condominiais pelo período em que a Construtora ainda estava em posse do imóvel e tendo ocorrido o recebimento do mesmo em 27/05/*******, entendemos que a demanda se encontra encerrada.
Nos colocamos à disposição para orientações e esclarecimentos, caso tenha alguma outra dúvida, em nossos canais de comunicação:
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Abraços!
Equipe Sonhar
Réplica do consumidor
22/11/2023 às 21:23
Infelizmente fui obrigado a aceitar, praticamente coagido pela empresa uma vez que deixaram claro o não conserto. Depois varias solicitações. Normas sao normas devem ser seguidas e a sonhar
ignorou as normas sobre piso. Abri o sistema elétrico, sou engenheiro eletricista. Extremamente mal feito. Não obedeceram a ocupacao maxima dos eletroditos em nenhum caso. Cheio de mau contato e tomadas invertidas . Todos os parafusos do quadro de distribuição
estavam frouxos. Agora meu apartamento está cheio de vazamentos vindos do andar de cima. O encanamento da cozinha foi mau colocado e estava vazando. Tentaram consertar essa quinta feira, porem o engenheiro que foi não conseguiu nem identificar o problema. O pedreiro e ele fizeram gambiarra e o cano fica caindo. Minha parede está aberta. Pessimo serviço, pessimo acabamento. Aceitei o apartamento de cansado, porem o problema https://******* a construtora quer resolver o problema, estou a disposição. Pra eles, apos o recebimento, o comprador que se lasque. Querem resolver o problema. Vcs tem meu telefone. Liguem e marquem o dia e hora.
Réplica da empresa
29/11/2023 às 17:27
Olá Igor!
A respeito do seu questionamento, segue abaixo esclarecimento:
Referente a Assistência Técnica solicitada no dia 13/11/******* estamos atuando prontamente sobre os itens sinalizados, a equipe de engenharia foi ao local realizar a primeira visita técnica no dia 16/11/*******, foram realizados os reparos necessários, e a finalização do serviço está agendada para amanhã dia 30/11/*******.
Permaneceremos acompanhando até que a situação seja solucionada totalmente, estamos empenhados em solucionar seus questionamentos e melhorar a sua experiência conosco.
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Abraços!
Equipe Sonhar
Réplica do consumidor
29/11/2023 às 21:30
Sobre meu piso que alaga quando lava? Está desviando do assunto por que? Ainda tem um buraco na minha parede. A primeira visita técnica foi um desastre. Um dos engenheiros responsáveis foi pessoalmente fazer mais uma cagada na instalação. Depois que ele saiu o chaft simplesmente alagou. Por que os tubos cairam com o peso da água que não descia. Tiveram que ir lá de novo. Sujaram todo meu gesso e vou ter que repintar. Só ficou agendado pra amanhã por que meu sogro não deixou vcs sairem sem terminar o que estavam fazendo, se não ia ter ficado pela metade.
A construtora entregou o piso da cozinha torto, com a caida errada e se recusou terminantemente a consertar. Quem ler isso confira a construtora não conserta piso com a caida errada. Se eu escorregar na água de sabão e bater a cabeça na pia da cozinha, vou solicitar judicialmente indenização da construtora por não corrigir o problema. Está em todos os e-mails, em todas as reclamações. O piso da cozinha inunda quase 2 cm de água do lado errado. Oposto ao ralo.
Se a água Vazar e estragar o ap de baixo será culpa total da construtora que não fez um piso que preste. Querem falar disso? Ou vao desviar do assunto?
Réplica da empresa
30/11/2023 às 08:54
Olá Igor!
Referente a Assistência Técnica, vamos verificar junto ao setor responsável os seus questionamentos. Visando que a visita técnica será realizada hoje, dia 30/11/*******, as pendências e dúvidas poderão ser sanadas junto a equipe de engenharia.
Permaneceremos acompanhando até que a situação seja solucionada. Estamos empenhados em melhorar a sua experiência conosco.
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Equipe Sonhar
Réplica do consumidor
30/11/2023 às 09:17
Novamente desviando do assunto. O piso da cozinha é torto. Total responsabilidade da construtora. Ja tem um ano que reclamo. Eles ninca fazem nada pra resolver. Pessoas que comprarem com a sonhar. É pessima. Confiram tudo que puderem.
Consideração final do consumidor
24/04/2024 às 22:34
Ruim. Pararam de responder. Deixaram o piso torto. Sao incompetentes. Os apartamen sao cheios de problemas. Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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