Atraso na entrega de box por descaso e falta de respeito com o consumidor.
Respondida
São Roque - SP
25/05/2026 às 21:38
ID: 249662671
Estou passando aqui para deixar registrada minha total indignação com essa empresa e o absurdo descaso com o cliente. Minha mãe comprou um box para mim no dia 01/05, já se passaram 25 dias e até agora nada do produto chegar.
Hoje era MAIS UMA data prometida para entrega e, novamente, atrasaram sem sequer ter a capacidade de dar uma satisfação. Simplesmente ignoram o cliente como se nosso tempo e nosso dinheiro não tivessem valor.
É revoltante pagar por um produto, esperar quase um mês e ainda precisar correr atrás de informação porque a empresa não tem o mínimo de responsabilidade, compromisso e respeito. Prometem, não cumprem e acham normal deixar o consumidor completamente no escuro.
Nunca vi tamanha falta de profissionalismo. Fica aqui meu alerta e minha indignação porque o tratamento que recebi foi um verdadeiro desrespeito.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:40
Bom dia,
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado pelo atraso na entrega do pedido.
Ressaltamos que a mensagem apresentada no anexo não foi enviada por nossa equipe. Verificamos nossos canais de atendimento e constatamos que todas as mensagens encaminhadas pela senhora foram devidamente respondidas.
Infelizmente, a transportadora responsável pela entrega enfrentou um problema logístico, o que ocasionou o atraso informado. Destacamos que somente tivemos conhecimento da ocorrência no momento em que realizamos o retorno em seu atendimento, motivo pelo qual não foi possível entrar em contato previamente.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e permanecemos aguardando seu retorno para confirmarmos se podemos prosseguir com a entrega dentro do novo prazo informado.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento