Demora na retirada de produto e falha no atendimento ao cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 14:32
ID: 250049429
Fiz uma compra online para a retirada na loja de bangu há 1 semana e até agora não obtive uma resposta sobre a retirada. Estou tentando contato pelo WhatsApp mais não me respondem e pelo sac o telefone nem completa a ligação!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:20
Olá, Kathleen!
Verificamos seu atendimento e identificamos que seu contato via WhatsApp foi respondido. Em sua mensagem enviada às 09h37, você solicitou informações sobre a retirada do pedido e recebeu retorno de nossa equipe confirmando a disponibilidade para retirada.
Posteriormente, também esclarecemos suas dúvidas sobre o horário para retirada, informando que ela poderia ser realizada até as 19h, bem como orientamos sobre a retirada por terceiros mediante apresentação do comprovante do pedido.
Pedimos desculpas caso tenha ocorrido alguma dificuldade inicial de comunicação, mas sua solicitação foi atendida e as informações necessárias foram fornecidas por nossa equipe.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Sonho da Festa
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 16:49
Adorei, pois meu problema foi resolvido rápido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6