O atendimento da Sonho da Festa deixa a desejar e falta disposição

Atendimento deixa muito a desejar e falta disposição para atender o cliente

Estou registrando minha insatisfação com o atendimento da Sonho da Festa.

Reconheço que existem dois funcionários que atendem com excelência, são atenciosos, educados e realmente se preocupam em orientar o cliente. Porém, infelizmente, essa não é a postura de toda a equipe.

Em alguns atendimentos, a falta de disposição para prestar uma simples orientação é surreal. Parece que o funcionário está fazendo um enorme esforço para responder, tamanha a preguiça e o desinteresse demonstrados. Isso é extremamente desagradável para quem entra em contato querendo comprar.

Inclusive, conforme a própria mensagem automática da empresa, o atendimento de segunda a sexta-feira é das 10h às 16h. Entrei em contato às 14h18 e, posteriormente, às 14h31, ou seja, dentro do horário informado, e recebi a mensagem de que o delivery estava encerrado.

A empresa precisa rever esse atendimento. Cliente não está pedindo favor; está procurando informações para realizar uma compra.

E fica um alerta: existem outras lojas do mesmo segmento na região, inclusive a Vivian Festas, em Campo Grande. Atendimento, atenção e disposição também pesam muito na escolha de onde comprar.

Espero sinceramente que a empresa receba esta reclamação como uma oportunidade de melhorar, porque bons produtos não são suficientes quando o atendimento afasta o cliente.