Gastei R$ 21,00 no Sonho da Sorte e não ganhei nenhum prêmio

Gostaria de registrar minha insatisfação com o Sonho da Sorte. Gastei R$ 21,00 e recebi 13 giros na roleta, porém, em todos eles, o resultado foi Não foi dessa vez.

O que mais me incomodou foi perceber que, em algumas tentativas, a roleta parecia estar prestes a cair em uma opção de prêmio, mas, no último instante, o resultado mudava para Não foi dessa vez.

Essa situação me deixou com a impressão de que a roleta pode não ser transparente e de que os resultados não são tão aleatórios quanto deveriam ser. Foram 13 giros e nenhuma premiação, o que considero extremamente frustrante, principalmente por ter pago para participar.

Quero uma explicação clara sobre como funciona o sistema dessa roleta e quais garantias existem de que os resultados são realmente aleatórios e justos. Espero que a empresa esclareça essa situação e tome as medidas necessárias para garantir transparência e respeito aos consumidores.