Atraso na entrega e falta de rastreamento de sapatilha comprada na loja online Sonho dos Pés
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2026 às 13:08
ID: 257120305
Realizei uma compra de uma sapatilha na loja online Sonho dos Pés, sob o *****, com a informação de que a entrega seria realizada até 21/08/2026. O produto foi adquirido como presente para minha mãe.
No entanto, até a presente data (22/08/2026), o produto não foi entregue e, além disso, não há qualquer possibilidade de rastreamento do pedido, o que me impede de saber onde está a mercadoria ou quando será entregue.
Devido ao atraso e à falta de informação, fui obrigada a adquirir outro presente em loja física para não deixar minha mãe sem presente na data combinada, o que gerou transtorno e despesas adicionais.
Diante disso, solicito posicionamento sobre a situação do pedido e previsão real de entrega.