Demora no processo de troca de sapatilha após solicitação pelo site.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/07/2026 às 16:46
ID: 254009475
Fiz uma compra no dia 09/07/2026 de dois produtos, realizei o pedido no meu tamanho 35, foram uma rasteirinha e uma sapatilha. A rasteirinha chegou tudo certo, porém a sapatilha ficou muito apertada, desta forma, no mesmo dia solicitei a troca por meio do site.
Recebi o retorno no mesmo dia por email que foi feito a minha solciitação de devolução, mas desde então não me enviaram as próximas etapas para envio no correios. Estou registrando porque tenho amigas que precisaram fazer a troca, mas nunca conseguiram retorno da loja.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:12
Oi, Keliane! Tudo bem?
Entendemos totalmente seu relato e sua frustração, de verdade.
Vi que nosso time seguiu seu atendimento pelo Ticket #***** através do canal de e-mail.
Conferi que o caso foi finalizado por lá.
Agradecemos pela compreensão, e se precisar, não hesite em retornar o contato.
Atenciosamente,
Equipe Sonho dos Pés.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 18:55
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4