Descaso da sonho dos pes
Respondida
São João de Meriti - RJ
28/04/2026 às 14:58
ID: 247189117
Fiz uma compra no site da loja com estimativa de entrega para até dia 22/04 hoje e dia 28/04 e consta no rastreio do pedido que os produtos não foram nem coletados .Mandei msg no fale conosco do site e nada ,não tem nenhum contato que eles realmente resolvam ou que pelo menos dêem algum retorno o cliente e totalmente ignorado por eles .
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 22:00
Olá, Luana! tudo bem?
Entendemos totalmente seu relato e sua frutração, de verdade.
Com certeza, não se trata da experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Não encontramos a sua tentativa de contato em nosso e-mail de atendimento, de qualquer forma verificamos que felizmente o seu pacote foi entregue.
Verificamos que por uma instabilidade sistêmica o link de rastreio pode não ter chegado ao seu e-mail de compra, efetuamos a atualização para que você possa ter posse de todas as informações necessárias.
Agradecemos pela compreensão, e se precisar, não hesite em retornar o contato.
Atenciosamente,
Equipe Sonho dos Pés.