Dificuldade na troca de sandália Sonho dos Pés comprada em franquia, com diferentes políticas de preço e indisponibilidade de modelo.

Question

Minha filha ganhou uma sandália da Sonho dos Pés, só que ela foi comprada em Macaé. Fui trocar a sandália, pois não deu nela e aí começou a Saga. As lojas de São Gonçalo até iam trocar, mas não pelo mesmo valor pq ela foi comprada numa Franquia. O produto que custou 79,90, eles trocariam por outro só que por 35,00. Se eu fosse numa Franquia, eu ia conseguir trocar pelo mesmo valor. E assim fiz, fui à franquia do Itaipu Multicenter e chegando lá às atendentes disseram que não podia trocar pq não tinha mais aquele modelo na loja. Isso é um absurdo!
Eu acho que o cliente não tem que se preocupar com esse tipo de problema, pois a gente quer é trocar, não importa se a loja é franquia ou não, e ainda se o produto acabou ou não.
Pq que na hora de vender não tem problema algum e na hora de trocar é essa dificuldade? O cliente não é [Editado pelo Reclame Aqui] para ficar rodando todas as lojas procurando uma que consiga trocar a sua mercadoria.
Eu gostaria muito de exercer o meu direito como consumidora, pq a NF faz um mês amanhã , dia *****, e não consegui trocar até agora. Aí eles não vão querer trocar pq já passou do prazo, mas os culpados são eles mesmos por ter inventado tanta burocracia.
Aguardo uma posição da Empresa Sonho dos Pés!