Entrega em atraso, produto errado e descolando.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 13:54
ID: 247180741
Boa tarde
Efetuei uma compra no site no dia 15/04, com prazo de entrega até o dia 20.
Que não chegou no dia, até aí tudo bem.
Porém me chegou atrasado e ainda a cor diferente do que eu pedi.
Me causando transtorno pq tenho um evento e estava contando com a sandália que foi entregue atrasada, cor errada e ainda mal colada.
Segue fotos para analise
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 21:53
Olá, Fernanda! Tudo bem?
Entendemos totalmente seu relato e sua frutração, de verdade.
Com certeza, não se trata da experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos as evidências enviadas e demos inicio as etapas de troca referente ao produto
Anabela Fivela Forrada - PRETA 38.
Em um prazo de até 24 horas você receberá instruções por e-mail. Anote o número de sua solicitação: #*****
Agradecemos pela compreensão, e se precisar, não hesite em retornar o contato.
Atenciosamente,
Equipe Sonho dos Pés.