Não recebi o produto
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
19/05/2026 às 05:28
ID: 249032805
Comprei um tênis pelo site tem quase 15 dias e não recebi o produto e não consigo falar com eles no SAC nem me ligam nem mando email
Já vou pagar a segunda parcela e eles não me respondem no SAC nem fazem contato comigo
Site da sonho dos pés que comprei
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:28
Olá, Priscila! Tudo bem?
Poxa, lamentamos muitíssimo pelo ocorrido e transtorno gerado.
Infelizmente, como a entrega se trata de um processo unilateral da transportadora, não conseguimos alterar e nem interferir no processo.
Dessa forma, o pacote será devolvido ao remetente e você será notificada para seguirmos com a tratativa.
Orientamos que acompanhe o rastreio abaixo para verificar as próximas atualizações:
https://status.ondeestameupedido.com/tracking/*****
Agradecemos pela compreensão, e se precisar, conte conosco!
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 14:59
Estou aguardando vcs fazerem contato pra devolver meu dinheiro ou entregar meu pedido
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 15:01
Até hj não resolveram nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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