Pedido incompleto e sem solução após 12 dias úteis, com solicitação de reembolso.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/08/2026 às 11:58
ID: 257220101
Pedido Mais de 10 dias úteis sem solução e solicitação de reembolso
Olá, tudo bem?
Venho novamente registrar minha insatisfação com a situação referente ao pedido *****, que consta como entregue, mas foi recebido de forma incompleta.
\***** dois produtos, porém recebi apenas:
Mocassim Luce Napa SP2514 RHP recebido corretamente.
Sandália Alta Napa 6742937 Dama não foi entregue.
O mais grave é que já se passaram mais de 12 dias úteis desde que realizei a primeira reclamação, e até o momento o problema continua sem qualquer solução.
Durante todo esse período, recebi apenas 1 resposta informando que a situação está sendo verificada e que o prazo para retorno seria de 3 dias. No entanto, o prazo informado e não foi cumprido, nem fora apresentada uma solução efetiva.
Considero essa situação absurda e extremamente desgastante, principalmente porque estou aguardando um produto que foi devidamente comprado e pago. Não é razoável que, após mais de 10 dias úteis, a empresa continue apenas informando que está realizando verificações, sem apresentar uma resposta definitiva.
Diante da demora e da ausência de solução, não tenho mais interesse em aguardar indefinidamente pela entrega do produto.
Dessa forma, *SOLICITO O REEMBOLSO/ESTORNO IMEDIATO DO VALOR PAGO PELA SANDÁLIA NÃO ENTREGUE*, bem como a confirmação do procedimento e do prazo efetivo para que o valor seja devolvido.
Reforço que já concedi prazo mais do que suficiente para que a empresa verificasse o ocorrido. Não considero aceitável continuar recebendo respostas genéricas de que estão verificando ou novos prazos de 3 dias que não são cumpridos.
Espero que, desta vez, seja apresentada uma solução definitiva, com a efetivação do reembolso do produto que não foi entregue.
Aguardo retorno urgente.