Pedido não entregue e sem atualizações após 14 dias da data prevista.
Não respondida
Vitória - ES
21/08/2026 às 20:36
ID: 257088907
Fiz uma compra no dia 7 de agosto pelo aplicativo da sonho dos pés e a previsão de entrega era dia 13 de agosto de 2026. No entanto meu pedido teve pouquíssimas atualizações, ele consta como faturado e aguardando coleta até hoje, dia 21 de agosto, e eu já perdi o timing da entrega, pois era um presente. Pedido número *****.
Eu já abri dois chamados pelo serviço de contato da empresa, tive resposta em um deles recentemente há mais de três dias, mas ainda assim não tive um retorno do que que aconteceu com meu pedido.
A minha esposa fez um outro pedido há 2 dias atrás e ele já foi entregue hoje, então eu acredito que o meu pedido tenha sido perdido, né? Acredito que tenha acontecido alguma coisa com meu pedido que fez com que ele não evoluísse e consequentemente não foi entregue né.
Os chamados abertos são: ***** (respondido, mas sem resolução) e ***** (não respondido). 72h horas úteis para resposta é um SLA bem considerável, né?