PROPAGADA ENGANOSA
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/04/2026 às 21:29
ID: 247229447
Fiz um pedido dia 24/04 com previsão de chegada no dia 28/04, sendo frete mais caro por se tratar de Sedex, já que eu precisava do produto o quanto antes pois é para ser usado em um casamento no dia 01/05. Até o momento meu pedido está constando somente como faturado, sequer enviaram o produto. A nota fiscal foi emitida já no mesmo dia 24/04, pois fiz a compra não era nem 10h da manhã, porém já se encerra o dia 28/04 e nem sinal do meu produto, comprei com a Sonho dos Pés pois era o menor tempo de entrega, mas se eu soubesse teria arriscado em outras lojas que estavam com entrega pro dia 30/04. Quando a gente faz um compra na internet, principalmente pagando um valor mais caro no frete para ser mais rápido, é esperado o mínimo de comprometimento da empresa em cumprir esse prazo o mais fielmente possível. Estou levando o direcional do acontecimento ao procon por propaganda enganosa no site.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 21:39
Olá, Paula! tudo bem?
Entendemos totalmente seu relato e sua frutração, de verdade.
Com certeza, não se trata da experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que, apesar do atraso, o pedido foi entregue no dia 30/04/2026.
Posteriormente verificamos que a solicitação de devolução e estorno do seu pedido foi concluída com sucesso no dia 15/05/2026 referente ao pedido ***** coforme o indicado na plataforma.
Agradecemos pela compreensão, e se precisar, não hesite em retornar o contato.
Atenciosamente,
Equipe Sonho dos Pés.