Rasteirinha com defeito e dificuldade na troca/devolução pelo site
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/07/2026 às 20:36
ID: 253929879
Comprei uma rasteirinha pelo site e o produto veio com defeito, desde o dia 07/7 estou tentando fazer a troca/ devolução no site e até o momento não recebi o código de devolução, já mandei email no SAC e sem retorno, o site é muito confuso, pois não tem onde acompanhar o processo.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:31
Oi, Giselle! Tudo bem?
Entendemos totalmente seu relato e sua frustração, de verdade.
Vi que nosso time seguiu seu atendimento pelo Ticket #***** através do canal de e-mail.
Conferi que o caso foi finalizado por lá com um vale presente.
Agradecemos pela compreensão, e se precisar, não hesite em retornar o contato.
Atenciosamente,
Equipe Sonho dos Pés.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 06:40
Devido a dificuldade de troca em um produto que veio com defeito não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2