Reclamação sobre pedido ***** com descumprimento de oferta e falha no atendimento.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2026 às 13:53
ID: 257122707
Prezados,
Venho por meio deste canal registrar uma reclamação formal referente ao pedido *****.\***** irregularidades e descumprimento em relação ao que foi contratado. Ademais, tentei contato prévio com o suporte da empresa para resolver a questão de forma amigável, porém não obtive qualquer retorno ou solução, evidenciando total falha no atendimento ao cliente.
Nos termos do Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o descumprimento da oferta concede ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação ou a rescisão do contrato com a devida restituição dos valores.
Diante do exposto, solicito uma posição formal e a devida solução para o pedido informado no prazo imediato, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor e vias judiciais.