Sapatilha arrebentou com menos de 1 semana

Olá, Jasna! Tudo bem?

Neste link https://front.geniusreturns.com.br/pages/process.aspx?alias=sonhodospes você pode realizar sua solicitação de troca/devolução.


Abaixo, algumas observações que podem te ajudar nesse processo, tá?

1) Forma de envio: o produto precisa ser enviado em uma acomodação (caixa ou similar), devidamente embalado. Não se esqueça de colocar a Nota Fiscal à vista no pacote.

2) Muita atenção para não perder o prazo de postagem: dez dias corridos.

3) O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação e deve ser enviado com a etiqueta afixada à peça (exceção em peças com defeitos).

4) Assim que efetuar a postagem, pedimos que nos envie o comprovante de postagem, que acompanharemos a devolução ao nosso Centro de Distribuição.


Feito isso, o próximo passo é aguardarmos o produto chegar em nosso Centro de Distribuição.

O produto devolvido será submetido à uma análise. O prazo dessa análise é de até 7 (sete) dias úteis, contados da confirmação do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise, informaremos por e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou liberação do seu vale presente, de acordo com a sua solicitação.

Estamos à disposição.

Abraços < 3

Para consulta de pedido via Correios, basta acessar https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm