Sonho dos Pés

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Rio de Janeiro - RJ

28/03/2024 às 14:55

ID: 185609991

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Ganhei uma sapatilha bico fino da loja Sonho dos Pés. Mas devido a um problema de saúde nos pés e por recomendação do ortopedista, não posso utilizar "rasteirinhas". Então, por morar próximo do West Shopping e também estudar no campus da Estácio, também no West Shopping, resolvi levar na loja para realizar a troca por outro sapato com um leve salto, e por estudar dentro do shopping, já tinha visto por qual sapato seria a troca, e por não saber o valor do presente que ganhei, já estava ciente que poderia ter pagar uma diferença. Após sair da faculdade, fui na loja Sonhos dos pés para realizar a troca. A vendedora muito atenciosa, me pediu para aguardar a gerente que iria avaliar. Até aí tudo bem! Então a gerente pegou o sapato virou ele para ver a sola, e em seguida para minha surpresa, disse que não poderia realizar a troca pelo fato de ser de "promoção" e que a loja é uma franquia, e eu teria que ir até o shopping Bangu ou Calçadão de Campo Grande por serem "distribuidoras" para realizar a troca. Sinceramente, achei sim um absurdo! Pois também sou consumidora da loja Sonho dos pés, e quando compro sapato na loja, mesmo sendo promocional, NÃO LEMBRO DE NENHUMA VENDEDORA FALAR PRA MIM QUE EM CASO DE TROCA, TERIA QUE IR AS DISTRIBUIDORAS, OU ALGO PARECIDO.
É inadmissível isso tudo! Já que se trata de "franquia" independente se é distribuidora ou não, tem que notificar ao cliente caso haja a necessidade de trocar a mercadoria tem que ser na loja X ou Y, porque aí vai ficar a cargo do cliente comprar ou não! Pois a pessoa que me presenteou, disse que eu poderia trocar caso não desse, em qualquer loja Sonho dos pés.
Saio da faculdade e vou direto trabalhar. Então não tenho tempo para ir ao calçadão em Campo Grande e muito menos a Bangu.