Resolvido

Demora na liberação

Sonho E Vida

cidade: Adustina

O que aconteceu

Paguei tudo, o banco já repassou o dinheiro e vcs estão segurando minhas chaves por causa de uma burocracia interna [Editado pelo Reclame Aqui]. To pagando aluguel e as parcelas do imovel novo ao mesmo tempo por culpa de vcs

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sonho E Vida respondeu

    15/04/2026 às 21:01

    Prezado cliente,

    Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos o quanto esse atraso na liberação das chaves pode gerar transtornos, especialmente diante dos custos que você está arcando neste momento.

    Esclarecemos que a entrega das chaves está vinculada à conclusão de etapas internas obrigatórias do processo, que visam garantir a segurança jurídica e a regularidade da operação. Ainda assim, compreendemos o impacto causado e já estamos direcionando seu caso para análise prioritária, a fim de agilizar a finalização dessa pendência.

    Para que possamos atuar de forma mais assertiva e dar um retorno concreto o quanto antes, pedimos que nos envie seus dados e informações do processo por meio de nosso canal de atendimento direto.

    Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação com a máxima urgência e transparência.

    Atenciosamente, equipe de atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Paguei tudo, banco repassou o dinheiro, e ficaram segurando minhas chaves por burocracia. To pagando aluguel e parcela do novo ao mesmo tempo. A empresa respondeu aqui pedindo desculpas e disse que ia priorizar. Me ligaram no outro dia, resolveram a pendência interna e entregaram as chaves. Ainda demorou uns dias, mas pelo menos acabou o sufoco.