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Resolvido

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Abaré - BA

15/04/2026 às 11:23

ID: 246114789

Perderam minha ficha de cadastro duas vezes. Tive que mandar tudo de novo pelo zap e ainda assim o cara me perguntou meu nome hoje de novo como se fosse a primeira vez. Parece que estou falando com amadores

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 21:05

Prezado cliente,

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação diante da repetição de solicitações e da falha no registro das suas informações.

Essa situação está fora do padrão de atendimento que buscamos oferecer e não reflete o nível de organização e profissionalismo que prezamos. Vamos apurar internamente o que houve com o seu cadastro e revisar nossos processos para evitar que esse tipo de falha volte a acontecer.

Para que possamos localizar seu atendimento e dar continuidade de forma adequada, pedimos que nos encaminhe seus dados por nosso canal direto. Garantimos que seu caso será tratado com prioridade e a devida atenção.

Agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para a melhoria dos nossos serviços.

Atenciosamente, equipe de atendimento.

Consideração final do consumidor

30/04/2026 às 14:48

Pô, demorou uns 2 dias, mas o gerente de vendas entrou em contato e explicou que o corretor anterior foi desligado por problemas de conduta. Ele mesmo me acompanhou nas visitas, tirou todas as dúvidas técnicas e ainda conseguiu uma condição de negociação melhor por conta do transtorno inicial. O atendimento agora foi muito profissional e focado em resolver minha necessidade, valeu o voto de confiança.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8