Erro grosseiro no contrato
Resolvido
Adustina - BA
15/04/2026 às 13:07
ID: 246128257
Mandaram meu contrato com o nome da minha esposa errado e o valor das parcelas diferente do que combinamos no dia da visita. Se eu não leio tudo ia assinar uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Já pedi pra corrigir faz 10 dias e nada de mandarem o arquivo novo com os dados certos
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 21:06
Prezado cliente,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a gravidade da situação relatada, especialmente por envolver dados contratuais incorretos e divergência nas condições acordadas.
Esse tipo de falha não condiz com o padrão de qualidade e segurança que buscamos garantir em nossos processos. Vamos apurar internamente com prioridade o que ocorreu na emissão do seu contrato e cobrar a correção imediata do documento, assegurando que todas as informações estejam conforme o que foi previamente acordado.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe seus dados e mais detalhes do caso por meio de nosso canal de atendimento direto, para que possamos localizar rapidamente seu processo e agilizar o envio da versão corrigida.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, segurança e agilidade na resolução da sua demanda.
Atenciosamente, equipe de atendimento.
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 22:14
Mandaram meu contrato com o nome da minha esposa errado e parcelas diferentes do combinado. Se eu não leio tudo, ia assinar errado. Já pedi correção faz 10 dias e nada. A empresa respondeu aqui pedindo desculpas e disse que ia apurar. Me pediram os dados de novo. Enviei. Ainda não recebi o contrato corrigido, mas prometeram agilizar. Por enquanto, resolveram só a comunicação, não o problema. Vou esperar mais uns dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6