Resolvido

Erro grosseiro no contrato

Sonho E Vida

cidade: Adustina

O que aconteceu

Mandaram meu contrato com o nome da minha esposa errado e o valor das parcelas diferente do que combinamos no dia da visita. Se eu não leio tudo ia assinar uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Já pedi pra corrigir faz 10 dias e nada de mandarem o arquivo novo com os dados certos

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sonho E Vida respondeu

    15/04/2026 às 21:06

    Prezado cliente,

    Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a gravidade da situação relatada, especialmente por envolver dados contratuais incorretos e divergência nas condições acordadas.

    Esse tipo de falha não condiz com o padrão de qualidade e segurança que buscamos garantir em nossos processos. Vamos apurar internamente com prioridade o que ocorreu na emissão do seu contrato e cobrar a correção imediata do documento, assegurando que todas as informações estejam conforme o que foi previamente acordado.

    Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe seus dados e mais detalhes do caso por meio de nosso canal de atendimento direto, para que possamos localizar rapidamente seu processo e agilizar o envio da versão corrigida.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência, segurança e agilidade na resolução da sua demanda.

    Atenciosamente, equipe de atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Mandaram meu contrato com o nome da minha esposa errado e parcelas diferentes do combinado. Se eu não leio tudo, ia assinar errado. Já pedi correção faz 10 dias e nada. A empresa respondeu aqui pedindo desculpas e disse que ia apurar. Me pediram os dados de novo. Enviei. Ainda não recebi o contrato corrigido, mas prometeram agilizar. Por enquanto, resolveram só a comunicação, não o problema. Vou esperar mais uns dias.