Pedido não entregue e sem rastreio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 11:47
ID: 250332621
Realizei meu pedido e até o momento não recebi. Entrei em contato com a empresa na última quinta-feira e eles falaram que realmente estavam atrasados que dariam prioridade. Porém o pedido saiu somente no dia seguinte e até o momento não recebi. Entro no site para tentar localizar o pedido e simplesmente diz que não é possível localizar. A empresa não está cumprindo o prazo de entrega, demorando muito mais para entregar. E em nenhum momento me deram um prazo.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:51
Olá, Nayanna.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso em seu pedido e entendemos sua insatisfação. Verificamos que sua encomenda foi finalizada em 29/05.
Após a coleta pela transportadora, o pedido recebeu movimentação em 02/06 e a previsão atual de entrega é até 09/06.
O acompanhamento pode ser realizado a qualquer momento por meio da nossa Central de Rastreamento, utilizando seu ***** e CEP:
https://sonho-fino.rastreamentofb.com.br/rastrear
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos sua compreensão. Seguimos acompanhando a entrega para que tudo ocorra da melhor forma possível.