O que aconteceu
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Sonho Reborn respondeu
20/03/2026 às 10:57
Prezada Fernanda,
Agradecemos pelo seu retorno e pela confiança em nos permitir resolver o seu caso.
Conforme conversamos de forma privada, conseguimos alinhar a melhor solução para você, e ficamos felizes em poder seguir com o atendimento de forma tranquila e positiva.
Gostaríamos de reforçar que a opção de envio escolhida no momento da compra foi sem personalização (prazo reduzido), o que influencia apenas na embalagem e no prazo de entrega, não na qualidade do produto. Ressaltamos que utilizamos o Aliexpress apenas como transportadora logística.
Nosso compromisso é sempre garantir a melhor experiência para cada cliente, e por isso seguimos com a solução acordada, permitindo que a cliente fique com o bebê adquirido.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura e será um prazer atendê-la sempre que precisar.
Atenciosamente,
SAC Sonho Reborn
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8Não veio o bebê da foto apresentada na hora da compra. Foi um presente pra uma criança. Complicado!