Resolvido

Recebi produto diferente do que foi apresentado numa caixa da AliExpress, pago valor alto.

Sonho Reborn

cidade: Santos

O que aconteceu

Comprei gato por lebre. Veio um bebê totalmente diferente, em uma caixa da AliExpress!! Revoltante! Quase 800 reais por isso

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sonho Reborn respondeu

    20/03/2026 às 10:57

    Prezada Fernanda,

    Agradecemos pelo seu retorno e pela confiança em nos permitir resolver o seu caso.

    Conforme conversamos de forma privada, conseguimos alinhar a melhor solução para você, e ficamos felizes em poder seguir com o atendimento de forma tranquila e positiva.

    Gostaríamos de reforçar que a opção de envio escolhida no momento da compra foi sem personalização (prazo reduzido), o que influencia apenas na embalagem e no prazo de entrega, não na qualidade do produto. Ressaltamos que utilizamos o Aliexpress apenas como transportadora logística.

    Nosso compromisso é sempre garantir a melhor experiência para cada cliente, e por isso seguimos com a solução acordada, permitindo que a cliente fique com o bebê adquirido.

    Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura e será um prazer atendê-la sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    SAC Sonho Reborn

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Não veio o bebê da foto apresentada na hora da compra. Foi um presente pra uma criança. Complicado!