Erro de entrega e atraso

Respondida
Curitiba - PR
02/12/2024 às 11:51
ID: 203409985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma poltrona de amamentação e um pufe em julho de *******. A loja me informou que a precisar de entrega era de 90 dias por conta das enchentes no RS. Sem problemas. Acordamos de que se minha bebê nascesse antes da entrega da poltrona, eles me emprestariam uma do show room deles. E foi o que aconteceu. Minha filha nasceu e eles precisaram me emprestar uma poltrona pois a minha não havia chegado. O problema é que a minha poltrona demorou mais 25 dias pra chegar além dos 90 dias, totalizando ******* dias. Pra piorar, eu coloquei minha entre aspas porque não era a poltrona e pufe que eu havia comprado. Estavam no tecido e core erradas. Comuniquei a loja novamente, me prometeram que eu teria finalmente minha poltrona e pufe corretos até final de novembro. Hoje já é dia 03/12 e não tenho nenhuma previsão de quando receberei minha poltrona e pufe corretos que comprei em julho. Ou seja, já são 5 meses esperando que minha compra chegue. E quando entro em contato com a loja cobrando a data, eles só explicam que estão esperando a fábrica, expedição, etc. mas a responsabilidade também deve ser deles nessa entrega pois a compra foi com eles.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 13:05
Boa Tarde Isadora, tudo bem? Primeiramente pedimos mais uma vez mil desculpas sobre o ocorrido, realmente tivemos esse atraso na produção da fábrica mas fizemos o nosso melhor para lhe dar menos transtorno. Finalizando aqui o seu ocorrido a poltrona chegou no nosso estoque no dia 09/12/******* e conforme a sua ******* após o dia 09/01/******* por motivo de viagem. Deixamos o convite para nos visitar novamente e podemos reescrever nosso historia com vocês. Ótimo Dia!