O que aconteceu
Comprei um pacote para Cancum, casal, final de *******. Teria um ano para usar. Entrou a pandemia, já estava con a confirmação no hotel e passgens compradas. Um CAOS. Perdi os pontos da Azul (200mil), o aviao dos EUA para Cancun não me ressarciu , somente o hotel nos EUA. Paguei até um extra para mudar a data da minha reserva. para postergar. Veio a pandemia, meu marido é altamente de risco, transplantado e diabético. Não podíamos arriscar. Agora que estou retomando o contato. ninguém responde, a funcionária Patrícia sumiu!!! Preciso saber se está válido ou no mínimo me devolverem o valor para AMENIZAR meu prejuízo!