Bisturi ultrassônico: excelente equipamento, mas suporte e pós-venda horríveis.
Em réplica
Londrina - PR
17/07/2026 às 11:53
ID: 254167589
Comprei um bisturi ultrassônico, diante as propagandas de outros Veterinários. O equipamento é excelente, não tem o que falar, porém o suporte é HORRÍVEL! Perde completamente a credibilidade e consistência da empresa.
No fechamento do produto, prazo 3 vezes maior que prometeram (onde de 30 foi pra 90 dias).
Estou com as tesouras ultrassônicas para manutenção, que já foi pago, porém não tem um mínimo de responsabilidade e empatia com cliente.
Pós-venda é HORRÍVEL também!
Então resumindo, não compraria novamente jamais, e não indico.
Hoje existem outras empresas que também produziram o bisturi ultrassônico, e tranquilamente compraria de outros locais, simplismente pelo suporte.
NÃO INDICO.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:49
O cliente fez o pedido de compra no dia 10/11/2023 e o produto foi enviado no dia 30/11/2023, portanto é leviana a acusação de atraso no envio do produto.
Quanto à manutenção, foi passado para o cliente o prazo de 7 dias úteis para o orçamento do serviço e 10 dias úteis para a execução. O material chegou no dia 01/07 e o orçamento foi encaminhado no dia 13/07, dentro do prazo previsto, pois dia 09/07 foi feriado no estado de SP. O pagamento do serviço foi efetuado no mesmo dia e agora o prazo para a conclusão do serviço se encerra no dia 27/07. O cliente se mostra insatisfeito mesmo tendo ciência prévia dos prazos estabelecidos pela empresa.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 17:59
Negativo.
Vocês prometem prazos e vão brincando com a gente. Remanejando prazos feitos no início.
Se não conseguem cumprir, não prometam.
Extremamente insatisfeito com a falta de empatia e responssabilidade.
Tenho que me humilhar pra conseguir falar com vocês e ter uma resposta.
Prazos são combinados e estipulados, porém depois de brigar muito, vocês vão cumprir.
Tenho todas as conversas, então só tentem melhorar como empresa, ao invés de somente se justificarem. É muito melhor assumir e melhorar do que ficar encontrando desculpa pra falta de responsabilidade.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 18:00
Negativo.
Vocês prometem prazos e vão brincando com a gente. Remanejando prazos feitos no início.
Se não conseguem cumprir, não prometam.
Extremamente insatisfeito com a falta de empatia e responssabilidade.
Tenho que me humilhar pra conseguir falar com vocês e ter uma resposta.
Prazos são combinados e estipulados, porém depois de brigar muito, vocês vão cumprir.
Tenho todas as conversas, então só tentem melhorar como empresa, ao invés de somente se justificarem. É muito melhor assumir e melhorar do que ficar encontrando desculpa pra falta de responsabilidade.