O que aconteceu
Fiz uma compra na empresa, através do Mercado Livre, a mesma informa que a peça daria certo no meu carro e não deu, a peça não fui usada, enviei a mesma para eles para efetuar a devolução, eles alegam que a peça está constando marcas de uso, sendo que nem foi usada
Gostaria de uma solução para meu caso, não é uma peça barata e agora dão uma dessa.
Segue a baixo o numero de compra no mercado livre.
Detalhe da compra
15 de julho | *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sonnic Parts respondeu
19/08/2026 às 09:19
Prezado Sr. Eliseu,
Verificamos que o senhor abriu uma reclamação na plataforma e, em seguida, entramos em contato para oferecer suporte. No entanto, até o momento não recebemos retorno às nossas mensagens.
Conforme consta em sua compra, a devolução foi recusada diretamente pelo Mercado Livre, uma vez que a análise das peças devolvidas é realizada exclusivamente por eles. Nosso objetivo é auxiliá-lo da melhor forma possível, mas para isso precisamos que o senhor responda aos nossos contatos, a fim de que possamos buscar alternativas de apoio.
Agradecemos sua atenção e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Sonnic Parts
Consumidor respondeu
19/08/2026 às 12:25
Boa Tarde!
Verifiquei la no ML e já respondi vocês lá.