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Teresina - PI

16/12/2025 às 10:51

ID: 234938629

Comprei um a cama Queen com meu noivo dia 28/11 na filial de Teresina-Pi, explicamos os dias corretos que estaríamos disponíveis para receber a mercadoria, justamente por trabalharmos em regme de plantão. Nos avisaram que fariam a entrega um dia antes, no entando, em uma data que já havíamos informado que estaríamos trabalhando. Por conta disso, segundo eles, retornaram nossa entrega para o final da fila, ao tentarmos ajustar a entrega mais uma vez, fomos informados que o sistema de rotas é aleatório e por isso não tinha previsão para uma nova entrega. Ocorre que, nos casaremos dia 20 de dezembro, e provavelmente não poderemos nos mudar por conta da referida entrega que não foi facilitada (só facilitam na hora de vender). Aguardo um novo posicionamento da loja, caso a minha mudança seja prejudicada, as medidas legais e cabíveis serão tomadas. Não tem o mínimo de cabimento entregar UMA CAMA, quase 1 mês após a compra.

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 17:28

olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo incidente, esse período de black friday nos temos uma demanda muito alta e nossas entregas são efetuadas tanto pelo caminhão da loja como por frete, infelizmente os caminhões de frete não agendam horário.