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*****! Um sonho jogado fora!
Comprei uma cama bem cara, queen com 2 meses aprensetou defeito, fizeram a troca, agora com 1 ano e 4 meses apresentou o mesmo defeito, as molas começ...
Não respondida
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Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
A empresa tem menos de 50% das reclamações respondidas.
- Reclamações recebidas
- 10
- Reclamações respondidas
- 40%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 75%
- Voltariam a fazer negócio
- 50%
- Reclamações avaliadas
- 4
- Nota média do consumidor
- 5,25
- Tempo médio de resposta
- 119 dias e 16 horas
Dados de 01/08/2025 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Sono & Arte nos últimos 6 meses
| Data | Status |
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| Mar 2026 | Sem índice |
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| Jul 2026 | Sem índice |
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Reclamações
Cama nova com defeito recorrente nos pés e instabilidade
Comprei uma cama o pé quebrou, já estava torto desde do começo, fizeram a troca e mais uma vez o pé está entortando e a cama não para quieta, toda mol...
Não respondidaCompra não entregue no prazo e descaso com o cliente
Fiz uma compra no dia 10/05 na unidade do shopping Rio Poty em Teresina e no ato da compra os vendedores me informaram que a entrega seria feita na qu...
Não respondidaCama nova causando dores...
Tem cerca de 5 meses que comprei camas novas. Desde esse período sinto dores que vai do pescoço, passa pelos ombros até os braços. Todos os dias tenho...
Não respondidaAtraso na entrega da cama e falta de informação ao cliente
Efetuei a compra de uma cama no dia 28/11 prometeram a entrega de 7 dias. No dia 08(10 dias após a entrega) informaram que iria ser feito a entrega, p...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
69,39%
Colchões
Problemas
55,1%
Atraso na entrega
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