Cama nova causando dores...

Question

Tem cerca de 5 meses que comprei camas novas. Desde esse período sinto dores que vai do pescoço, passa pelos ombros até os braços. Todos os dias tenho q conviver com essa dor desde a compra da minha cama. Tem dia q nem a xícara do café suporto segurar. A cama afunda, faz um buraco que o corpo não se adequa. Já fiz essa reclamação em outros meios da empresa e não obtive o retorno.Já passou o período de adaptação. Não aguento mais essa cama. Gostaria que fosse trocada.