Falha na entrega
Respondida
São Luís - MA
25/02/2025 às 10:36
ID: 210796363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Gostaria de fazer uma reclamação sobre uma compra realizada no dia 03/02/*******, na unidade do Rio Anil Shopping.
Nome da cliente: Amanda Karine Mafra Freire.
A entrega estava para ser realizada até dia 21/02 e até hoje, 25/02 não foi entregue. Disponibilizei um dia inteiro para receber a cama, faltando ao serviço e as 17:40 me informaram que não seria feito, apenas na segunda 24/02, onde também não foi entregue. Nem no whatssap da loja e nem no do setor de entregas, não tenho retorno. Aguardo uma resposta.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 14:33
Boa tarde Sra Amanda !
Recebemos sua ******* o ocorrido, tivemos um atraso na produção com fornecedor, não conseguimos entregar dentro do prazo previsto.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Estamos tomando todas as providencias cabíveis para que esses tipos de situações não se repitam.
Atenciosamente, equipe Sono e Arte.