O que aconteceu
Fiz a compra de um colchão em 2015; a mercadoria chegou com atraso e em um horário complicado, pois eu não estava em casa para receber; minha esposa estava se preparando para levar meu filho para a escola, portanto não houve possibilidade de testar o produto. Alguns dias depois percebi que as vibrações em direção das panturrilhas estavam fora dos pontos de contato. Fiz ligações para a empresa na tentativa de solução, porém me pediram para enviar vídeos do colchão em funcionamento, mas nunca enviaram alguém para fazer a troca do produto; ressalto ainda que faltou informação sobre uma das funcionalidades do colchão.